История инцидентов

Октябрь 2026 г.

Перебои электричества в датацентре

Устранено · Критический · Transcription API, API Gateway, Консоль API, Лицензионный Cервер
  1. Устранено

    Все серверы перенесены

  2. Наблюдаем

    Переносим все сервисы на новые локации. API и дашборд работают в штатном режиме

  3. Наблюдаем

    Вернули дашборд и лэндинг

  4. Наблюдаем

    Пока работает только API

  5. Наблюдаем

    Вернули обратно отправку файлов, наблюдаем за ситуацией

  6. Причина найдена

    Частично восстановлена работа сервиса, работает отправка файла по ссылкам

  7. Причина найдена

    Перебои электричества в датацентре Yandex Cloud

Ошибки на nexara-ru модели

Устранено · Серьёзный · Transcription API
  1. Устранено

    Трафик перенаправлен

  2. Причина найдена

    Проблемы с сервером распределения нагрузки, решаем

Август 2026 г.

Повышенное количество ошибок при диаризации

Устранено · Серьёзный · Transcription API
  1. Устранено

    Весь трафик успешно перенесен с неработающего сервера

  2. Наблюдаем

    Исправили ошибку, наблюдаем

  3. Причина найдена

    Нестабильное поведение task='diarize' на модели whisper-1

Июль 2026 г.

Повышенное количество ошибок на nexara-ru модели

Устранено · Серьёзный · Transcription API
  1. Устранено

    Проблемы с очередью запросов на сервере распределения нагрузки по GPU воркерам

Повышенные задержки на whisper-1 модели и временная недоступность nexara-ru

Устранено · Критический · Transcription API
  1. Устранено

    Перенесли всю нагрузку на новые сервера

  2. Наблюдаем

    Проблемы с сетью на сервере распределения нагрузки по GPU воркерам. Перенесли нагрузку на новый резервный сервер, наблюдаем за нагрузкой

Проблема со status.nexara.ru сервером

Устранено · Незначительный
  1. Устранено

    15-16 июля 2026 года status сервер был затронут проблемами с сетью. На работу API и других сервисов это не повлияло.